Unul din lucrurile cele mai neplăcute în viziunea orădenilor este atunci când ne luaţi de proşti

De pe la 15 decembrie încoace au fost duium de cuse anulate la Oradea, plus altele cu câte trei sau patru ore întârziere.
În timpul ăsta la pe Cluj, Timişoara sau Iaşi aşa ceva nu prea s-a întîmplat. Curse anulatee în orice caz nu au avut deloc. Mi-e greu să cred că în oraşele respective nu au fost deloc condiţii vitrege, de vizibilitate redusă, în aceste luni de iarnă.
Pe de altă parte, pe aceste relaţii există sau vor exista în curând curse interne alternative, de la alte companii.
Dacă nu vă puteţi ţine de standardele de calitate autoasumate, cel puţin nu ne mai jigniţi inteligenţa, vă rugăm.

Stimată doamnă Alexe,

Ne bucurăm enorm să aflăm că Tarom-ul are în echipă şi Analişti Social Media, prin intermediul cărora putem să transmitem companiei sugestia că poate ar fi indicat să angajeze şi nişte Facturieri Customer Oriented. Asta, în condiţiile în care subsemnaţii nu ne putem închide deconturile deplasărilor la Bucureşti fiindcă Tarom nu este capabilă să emită facturi decât la o lună de la „prima comandă”.
Ne întrebăm, însă, de ce oare trebuie făcută o comandă pentru o factură şi ea nu e livrată automat, la plata serviciilor? Este oare legal?
Revenind, însă, la problema care v-a răscolit: în caz că nu aţi observat, aici ne aflăm în cadrul unui blog de tip pamflet al unui personaj fictiv, care reprezintă „partea umoristică” a ceea înseamnă săptămânalul Bihoreanul, respectiv portalul de ştiri http://www.eBihoreanul.ro, toate aparţinând companiei Bihor Media. Ştirea jurnalistică privind profesionalismul Tarom a apărut pe site-ul ziarului şi are toate elementele necesare, deontologic vorbind, ziariştii noştri făcând demersuri insistente pentru a afla cauza amânării cursei respective. Aţi văzut şi dvs. cu ce rezultate…
Postarea lui Bihorel de pe blogul său nu face decât să interpreteze în maniera proprie, caustică, incidentul respectiv. Acuma, că vă place, că nu vă place, cu sau fără tăguire, noi zicem că e dreptul nostru să emitem judecăţi de valoare critice. Şi nu numai noi, ci şi Curtea Europeană a Drepturilor Omului, de la care vă putem pune la dispoziţie o amplă jurisprudenţă, pe care să o dezbatem în cadrul unui zbor Oradea-Bucureşti, care să plece de la ora fixată.
Prin urmare, noi ne asumăm pamfletul respectiv. Compania Tarom îşi asumă prestaţiile şi declaraţiile angajaţilor săi, din care şi noi am putea înţelege că nu are prea mare respect pentru clienţii săi? Dar metodele rudimentare de lucru, cum e cea cu facturarea după o lună? Dacă da, noi zicem că suntem chit 🙂

P.S. Vă mulţumim că ne citiţi! Şi vă mulţumim pentru precizări.